Interviu |  Nonna Mihalcean: Antreprenoriatul social este o nișă promițătoare, cu multe oportunități, dar și provocări

Soroca, un oraș cu potențial de dezvoltare în nordul Republicii Moldova, face primii pași în dezvoltarea antreprenoriatului social, prin implementarea unor proiecte care echilibrează ingenios căutarea profitului cu responsabilitatea socială. Despre oportunitățile, dar și provocările antreprenoriatului social, discutăm cu Nonna Mihalcean, directoarea Centrului de Instruire și Dezvoltare Personală „ANIMA”, fondatoarea întreprinderii sociale TEAM ARA din municipiul Soroca.

— Cine a fost forța motrice din spatele inițiativei de a crea întreprinderea socială Centrul de Instruire și Dezvoltare Personală „ARA” din municipiul Soroca?

— Acum doi ani, echipa Centrului de Instruire și Dezvoltare Personală „ANIMA” a identificat oportunitatea și necesitatea de a lansa o întreprindere socială. Scopul acesteia este de a susține tinerii și tinerele mămici în identificarea oportunităților economice, instruirea și dezvoltarea personală. Unul dintre pilonii strategici ai organizației este abilitarea economică a tinerilor. De aceea, la prima oportunitate am decis cu echipa să lansăm o afacere în domeniul educațional în regiunea de nord a țării. Este important să menționez că de serviciile de instruire de orientare vocațională, oferite în cadrul întreprinderii, pot benificia gratuit copiii și tinerii din categoria social vulnerabilă. Întreprinderea a creat și locuri de muncă pentru mămicile aflate în concediu de îngrijire a copiilor.

— De fapt, ce înseamnă ARA?

— SRL TEAM ARA este un centru de instruire și dezvoltare pentru copii și tineri, lansat în octombrie 2022, în Soroca. Întreprinderea este fondată de persoana juridică CIDP Anima și vizează activitate socială și de susținere a comunității. TEAM ARA ar fi echipa ARA, care putem să o descifrăm dublu. „ARA” înseamnă atitudine, responsabilitate, acțiune în dezvoltarea și instruirea copiilor și tinerilor. Totodată, TEAM ARA ar fi cel mai mare, colorat, inteligent papagal, care, de fapt a și devenit mascota SRL-ului.

— Cunoaștem bine că de la teorie la practică e cale lungă. Care au fost principalele etape în dezvoltarea acestui proiect?

— Inițial am elaborat conceptul întreprinderii și ce ne dorim să facem. Am început de la experiența pe care o are echipa Anima. Atunci am identificat nișa educației nonformale pentru copii și tineri. Astfel, TEAM ARA vine să dezvolte servicii pentru copii și tineri prin prisma educației nonformale. Primii pași pe care i-am întreprins a fost să identificăm un spațiu în Soroca unde ne vom desfășura activitatea, dar și procurarea tehnicii necesare. La a doua etapă am pregătit/ amenajat spațiul, după care l-am adaptat necesităților. Au urmat etape de identificare a echipei care să activeze în spațiul TEAM ARA din municipiul Soroca, dar și modalitatea de promovare a produsului nostru. În final, am lansat activitatea întreprinderii.

— Fără sprijinul financiar acordat de Uniunea Europeană, de Fundația Est-Europeană, deschiderea acestui centru ar fi fost posibilă sau nu?

— Într-adevăr, am inaugurat acest centru după ce am beneficiat de un grant de 35 de mii de euro din partea Uniunii Europene și Suediei, devenind a doua întreprindere socială lansată în cadrul proiectului Fundației Est-Europene „Societatea civilă contribuie la dezvoltarea economică durabilă și incluzivă a țării”. Mai mult, acum un an, am mai obținut un grant în cadrul unui alt proiect „Valorificăm potențialul societății civile pentru promovarea și dezvoltarea antreprenoriatului social în Republica Moldova”, care are drept scop dezvoltarea întreprinderilor sociale ce contribuie la creșterea economică durabilă a comunităților.  Cred că fără ajutorul acordat de partenerii externi, deschiderea și activitatea acestui centru nu ar fi fost posibilă. Cheltuielile pentru lansare și menținerea întreprinderii sociale sunt mult prea mari și necesită implicare la maxim. Chiria și tehnica necesară pentru centru, echipa care activează – necesită atenție, dar și finanțare în continuu.

— De ce anume Soroca? În baza la ce criterii a fost selectat orașul/raionul unde va fi deschis acest centru?

— Am analizat zona de nord și am găsit de cuviință să deschidem acest centru anume în municipiul Soroca. Ne-am ghidat după numărul de locuitori, dar și după câteva analize a pieței existente.

—  Ce servicii specifice oferă Centrul „ARA”? Prin ce acestea sunt deosebite în contextul în care vă poziționați drept un concept educațional inovator?

— Am venit inițial pe piața din Soroca cu trei servicii gândite: pregătire preșcolară pentru copii cu vârste cuprinse între 6-7 ani, dezvoltare cognitivă pentru copii de 3-4 ani, dar și orientare profesională pentru tineri cu vârste cuprinse între 14 și 16 ani. În primele luni am reorganizat un pic spectrul serviciilor, acestea fiind într-un final mai interactive și mai colorate. Astfel, în următoarele luni, la întreprinderea noastră socială a fost lansat serviciul de Terapie ABA pentru copilași cu autism, un program de socializare și relaxare, dar și bucuria copiilor din zilele de weekend, mai exact, animatorii ARA. Inovația a venit prin spectrul de servicii care în municipiul Soroca nu erau de găsit. Schimbările parvenite în aria noastră de activitate țin nemijlocit și de viziunile pe care le promovăm: egalitate, toleranță, susținere și acceptare.

Totodată, am oferit spațiu de angajare pentru tinerile mămici aflate în concediu de maternitate. Pe lângă faptul că le acordăm o platformă de abilitare economică, acestea își dezvoltă și competențele profesionale și în perioada de concediu. Astfel, am susținut și încadrat trei mămici în calitate de staff al TEAM ARA, mămici care au venit cu contribuția lor la dezvoltarea serviciilor pentru copii.

— Care este cel mai solicitat serviciu? Dar cel mai îndrăgit?

— Cred că terapia ABA este cel mai solicitat serviciu. Părinții vin cu copii din diferite localități, doar ca să meargă regulat la acest suport oferit cu dragoste și empatie de către echipa noastră. Este o terapie care susține și dezvoltă copiii cu autism și le oferă o șansă reală de dezvoltare și integrare în comunitate.

Cu toate acestea, animatorii sunt partea preferată a copiilor. Zilele de weekend cu animatorii la centrul ARA au avut mereu succes. La fel, animatorii merg și la zile de naștere, petreceri și sărbători în Soroca, unde adaptează unul dintre cinci programe de animare pe care le au puse la punct. Elementul de bază la acest serviciu este că organizăm și participăm la astfel de evenimente gratis. Cred că punem suflet în comunitate și aducem zâmbete pe fața copilașilor. În toamna anului 2023 am organizat trei activități de animare gratuite în trei sate, iarna am mai organizat la alte două activități, iar primăvara am participat la o activitate de caritate. Astfel, am adus mica noastră contribuție pe partea de întreprindere socială, venind și cu acțiuni de suflet în comunitatea în care ne dezvoltăm activitatea.

—  Ați menționat că oferiți servicii de terapie ABA pentru copii cu tulburare de spectru autist. Ce presupune această terapie și care îi sunt beneficiile?

— Analiza Aplicată a Comportamentului (ABA) reprezintă o știință și o tehnică terapeutică utilizată în tratamentul copiilor diagnosticați cu tulburare de spectru autist (TSA). Este un proces de aplicare sistematică a intervențiilor bazate pe principiile învățării, cu scopul dezvoltării unor comportamente noi și a imbunătățirii comportamentelor de adaptare la mediu. Prin terapia ABA, treptat, copilul nu face anumite activități doar pentru recompensă, ci pentru că se distrează în timp ce lucrează la obținerea ei, iar rezultatele depind de mai mulți factori. La finalul câtorva luni sau ani de terapie ABA, copilul cu TSA se poate arăta mai interesat de lumea înconjurătoare și de oamenii din jur, poate comunica mai eficient, învață să ceară lucrurile de care are nevoie, dar și poate fi integrat mai ușor în grădiniță sau școală.

— De ce este important antreprenoriatul social pentru comunitatea din Soroca și cum contribuie Centrul „ARA” la dezvoltarea acestui fenomen?

— Consider că suntem o instituție vitală în promovarea educației și dezvoltării personale în Soroca, contribuind la creșterea calității vieții și la consolidarea coeziunii sociale în comunitatea locală. În general, în comunitățile mici, activitatea de caritate sau de susținere a locuitorilor este sub nivelul așteptărilor. Antreprenoriatul social de orice domeniu este binevenit pentru toate comunitățile, în regiuni în special. Astfel, punem accent pe necesitățile și problemele din comunitate care pot fi rezolvate prin intermediul antreprenoriatului. Din punct de vedere social, acest tip de antreprenoriat vine să creeze locuri de muncă, dar și să ofere servicii gratuite, la un preț mai mic pentru cei care au nevoie, dar nu pot să și le permită. O parte din necesități sunt acoperite, iar autoritățile publice locale au cu o problemă mai puțin. Doar prin astfel de colaborări frumoase între antreprenoriatul social și autorități, lucrurile pot deveni altfel în comunitățile noastre.

— Aveți deja câteva ani de la deschidere. Ce provocări ați întâmpinat în acest timp, dar și care este impactul activității pe care o realizați?

— ARA este unul dintre cele câteva antreprenoriate sociale din municipiul Soroca. Acest fapt îngreunează activitatea, locuitorii și autoritățile publice locale neînțelegând ce ar fi o întreprindere socială și care sunt atribuțiile acesteia. De fapt, aceasta și este misiunea ARA, de a promova astfel de antreprenoriate sociale în comunitate, nu doar cele clasice care se gândesc mai mult la profit. Trebuie să punem accent și pe cele care aduc o plus valoare pentru societate și oameni.

La un an și jumătate de activitate, cele mai mari provocări sunt resursele financiare mici pentru a acoperi cheltuielile ce țin de întreținerea, chiria spațiului, dar și plata serviciilor comunale la întreprindere. O altă problemă majoră ar fi lipsa resurselor umane calificate, dar și fluctuația de personal în regiune, ceea ce, la rândul său, influențează numărul de clienți care accesează serviciile noastre.

—  Cum a fost primită inițiativa de autoritățile locale/raionale? Acestea au careva pârghii să vă susțină în ceea ce faceți? Până la urmă realizați funcții pe care ar trebui să și le asume statul. Aici mă refer la soluționarea problemelor comunitare, crearea locurilor de muncă, etc.

— Nu avem un spațiu gratuit sau la un preț comod pentru a dezvolta serviciile ARA pentru un număr mai mare de copii și tineri din Soroca, iar faptul că suntem întreprindere socială nu ne oferă nici un avantaj. Faptul că suntem catalogați ca întreprindere socială, din păcate, ne face să avem la moment doar responsabilități față de stat și comunitate. Achităm toate fiscalitățile, taxele la stat, inclusiv chiria și servicile comunale precum le achitam ca agent economic, la  tarif maxim. Autoritățile publice locale nu ne oferă suport sau susținere în acest domeniu, chiar dacă venim cu rezolvarea unor probleme de ordin social, în partea de creare a locurilor de muncă pentru tineri și oferirea serviciilor gratuite pentru unii beneficiari.

Avem semnate contracte de colaborare cu Direcția Educație și Direcția Asistență Socială și Protecție a Familei din Soroca. Aceste două subdiviziuni au reacționat pozitiv și ne-au susținut ideea. La nivel de colaborare s-au limitat doar la informarea tinerilor și copiilor despre oportunitatea de a primi serviciile gratuite pe care le oferim .

—  Ce planuri de viitor are Centrul de Instruire și Dezvoltare Personală „ARA” și cum vedeți dumneavoastră evoluția antreprenoriatului social în nordul țării în următorii ani?

— Ne dorim mult să oferim servicii gratuite noastre pentru un număr mai mare de copii și tineri, dar și să creștem numărul de grupe de copii în zilele de weekend. La fel, planificăm să identificăm un logoped care să activeze în cadrul centrului, acesta fiind un serviciu solicitat și necesar în localitate.

Pe fonul unui interes crescut la nivel național pentru responsabilitate socială și sustenabilitate, următorii ani sunt cruciali pentru consolidarea și dezvoltarea antreprenoriatului social în regiune. Antreprenoriatul social poate juca un rol crucial în revitalizarea economică a zonei de nord a R. Moldova, oferind soluții inovatoare pentru problemele sociale persistente și creând locuri de muncă. În plus, acest tip de antreprenoriat poate contribui la stoparea exodului tinerilor și la atragerea investițiilor.

Toate aceste sunt posibile dacă autoritățile locale s-ar implica mai mult. De asemenea, este necesară și îmbunătățirea cadrului legislativ pentru a facilita și mai mult inițiativele și investițiile în acest sector.

— Ce sfaturi aveți pentru cei care-și doresc să înceapă o întreprindere socială în nordul R. Moldova?

— Cei care își doresc să lanseze o afacere de acest gen ar trebui să conștientizeze că este un drum lung care urmează să fie trecut cu o echipă puternică și unită, iar cheltuielile ar putea depăși investițiile. Cu toate acestea, antreprenoriatul social este o nișă promițătoare, cu multe oportunități, dar și multe provocări. Prin eforturi comune și o viziune clară, regiunea de nord poate să transforme antreprenoriatul social într-un motor de creștere durabilă și de impact social.

Acest material fost elaborat în cadrul proiectului „Valorificăm potențialul societății civile pentru promovarea și dezvoltarea antreprenoriatului social în Republica Moldova”. Proiectul este finanțat de Uniunea Europeană și cofinanțat de Suedia, implementat de Fundația Est-Europeană / East Europe Foundation – Moldova în parteneriat cu Centrul Contact și Keystone Moldova.

Autor: Nicolai COȘERU